Dernière mise à jour : le 19/11/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits numériques proposées sur le site www.florianeesther.com (ci-après « le Site »), édité par Agnès Ziolkowski.
Elles définissent les droits et obligations de la vendeuse et du client dans le cadre de la vente de fichiers téléchargeables.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Agnès Ziolkowski
SIRET : 49123612100068
Adresse : 43 rue Mauduit Duplessis, 29900 Concarneau
Téléphone : 06 84 51 45 06
Email : contact@florianeesther.com
Site : www.florianeesther.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sur le Site sont des dessins numériques réalisés par Floriane Esther, disponibles uniquement en téléchargement.
Les fichiers sont fournis sous forme numérique et ne font l’objet d’aucune livraison physique.
Les images présentées sur le Site ont pour vocation d’illustrer les produits et peuvent légèrement différer de la version finale, sans que cela ne constitue une non-conformité.
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Toute commande se fait directement sur le Site.
Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
La vendeuse se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire, via un système de paiement sécurisé.
Le vendeur n’a à aucun moment accès aux informations bancaires du client.
7. Livraison / Téléchargement
Les produits étant strictement numériques, aucune livraison physique n’est effectuée.
Après validation du paiement, le client reçoit un lien de téléchargement ou accède directement au fichier depuis son compte/sa commande.
Le client est responsable de la conservation du fichier téléchargé.
8. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
« la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».
En validant sa commande, le client accepte l’exécution immédiate du téléchargement et renonce expressément à son droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra donc être accordé.
9. Garanties
Les produits numériques sont fournis « tels quels ».
La vendeuse garantit que les fichiers sont fonctionnels mais ne peut garantir leur compatibilité avec tous les logiciels ou équipements du client.
Aucune garantie légale de conformité ou de vice caché ne s’applique à ce type de produits immatériels.
10. Propriété intellectuelle
Tous les dessins, visuels et contenus vendus sur le Site sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
L’achat d’un fichier numérique n’entraîne aucune cession de droits d’auteur.
Il est interdit de :
- revendre,
- redistribuer,
- partager,
- modifier,
- exploiter commercialement
les fichiers téléchargés, sauf accord explicite écrit de la vendeuse.
Toute reproduction non autorisée pourra donner lieu à des poursuites.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées pour leur traitement et la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site et ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à : contact@florianeesther.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la vendeuse.
13. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.